Q1 什么是Epson Email Print？

A1 Epson Email Print 是一种可让您将文件或相片直接打印至打印机的电子邮件地址的服务。

Q2 如何使用Epson Email Print？

A2 Epson Email Print 可让发件者以电子邮件形式将电子邮件、发件者信息和附件直接传送至打印机的电子邮件地址来进行打印。

Q3 我的打印机是否支持Epson Email Print ？

A3 请 按此 前往支持 Epson Email Print 的打印机列表，以获取更多信息。

Q4 Epson Email Print 是免费的吗？

A4 是。Epson Email Print 是一项免费服务。

Q5 Epson Email Print 是否有支持IPv6？

A5 只有 IPv6 无法在该环境中使用。您可在 IPv4 与 IPv6 的双环境中以IPv4 进行连线。

Q6 Epson Email Print支持哪些电子邮件应用程序？

A6 支持的应用程序如下所示：

• Outlook 2003、2007、2010
• Outlook Express
• Hotmail
• Yahoo! Mail
• Gmail
• Apple Mail 2.0 或更新版本(iPhone、iPad、MacBook、MacBook Pro)
• Blackberry Mail Client
• Nokia/Symbian Client
• AOL Mail

Epson Email Print 可以接受来自其他应用程序的电子邮件，但结果可能会有所不同。

Q7 E​​pson Email Print 是否需要指定的网络连接埠？

A7 需要，它使用的连接端口是 5222。您必须确认已在办公室网络中启用该连接端口。

Q8 使用Epson Email Print 服务的网路速度最低要求是什么？

A8 网络速度需要达到最低512Kbps 的速度才能使用 Epson Email Print 。但是，我们建议您的下载速度为 1Mbps。
如果您不确定网络速度，请咨询您的网络供应商。

Q9 当我将电子邮件传送至 Epson Email Print 时，会打印哪些内容？

A9 依预设，会打印下列内容：

• 电子邮件发件人信息
• 电子邮件内文
• 电子邮件附件

Q10 是否可以仅打印电子邮件附件？

A10 可以，您可以选择仅打印电子邮件附件。登入Epson Email Print 帐户，然后选取打印设定来设定此选项。

Q11 是否必须将打印机连接至网际网络才能使用 Epson Email Print？

A11 是的，您必须透过Wi-Fi 或有线网络，将打印机连接至网际网络。

Q12 Epson Email Print 是否支持多个电子邮件收件者？

A12 不支持。Email Print 的「收件者」栏位仅支持一个电子邮件地址。

Q13 是否可以将电子邮件地址从一部打印机传送至另一部打印机？

A13 可以。若要传送打印机的电子邮件地址：

1. 向您的 Epson Email Print 帐户注册新打印机。
2. 登入 Epson Connect Email Print。
3. 按下『传送打印机的电子邮件地址』。
4. 选择您要将电子邮件地址传送至的目标打印机和您要从中传送电子邮件地址的打印机。
5. 传送打印机电子邮件地址。
6. 重新启动打印机。

只有重新启动打印机之后，新电子邮件地址才会生效。此程序也可让您传送打印机的核准发件者列表与其他设定。

Q14 是否可以将多部打印机注册至 Epson Email Print 帐户？

A14 可以，您最多可以新增10 部打印机至您的Epson Email Print 帐户。

Q15 如果 Epson Connect Email Print 服务突然停止运作，应该怎么办？

A15 请尝试下列方法：

• 请确定您的打印机已经准备好打印且没有错误。
• 请检查您的打印机是否正确地连接至有线或无线网络。
• 请确定您的网际网络服务运作正常。
• 如果已启用核准发件者列表，请尝试从核准电子邮件地址中传送电子邮件。
• 如果服务仍然无法使用，请联络 Epson 客户服务热线。(客户热线电话：400-810-9977 周一至周五 8：30－18：00)

A16 Epson Email Print 支持以下文档类型：

• Word (doc、docx)
• Excel (xls、xlsx)
• PowerPoint (ppt、pptx)
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

* Epson Email Print 支持 Microsoft Office 2000、XP、2003、2007、2010。
* 如果是不支持的文档类型，请转换为PDF。另外，以下文档将无法打印：

• 附有密码的文档
• 附有数位签章的文档
• 设为禁止打印的文档
• 加密文档

Q17 Epson Email Print 是否可以打印加密文档？

A17 不可以，Epson Email Print 无法打印加密文档。对于无法打印的其他文档类型，请参考Q16。

Q18 文档附件的大小是否有限制？而一份电子邮件中可以附加多少文档？

A18 Epson Connect Epson Email Print 只能打印总大小最多10MB 的文档附件。
无法打印超过10MB 的文档附件。最多可以打印10 个附件。(总大小不超过10MB) 附件数目超过10 个时便无法打印。

Q19 为何只打印影像文件而未打印文档文件？

A19 您已启用〝相片纸打印〞模式。请登入 Epson Email Print 帐户并勾选打印设定页面，关闭〝相片纸打印〞模式。
如果您的打印机正处于〝相片纸打印〞下，则只能打印以下文档类型：

• JPEG
• TIFF
• BMP
• GIF
• PNG

Q20 如果打印机关闭或缺纸，打印工作会发生什么结果？

A20 打印机关闭电源或缺纸时，传送至打印机的电子邮件将会保存 72 小时。72 小时后，则会自动删除搁置中的打印作业。

Q21 当我传送电子邮件给打印机时，无法打印图形。我只能看到画着红色"x" 符号的方块。我应该怎么办？

A21 目前无法使用 Epson Email Print 服务打印 HTML 电子邮件中所包含的图形。很抱歉造成您的不便，我们将尽快解决这个问题。
请从电脑将您的原始电子邮件直接打印到您的 Epson 打印机。

Q22 如何接收电子邮件通知？

A22 请依照下列步骤：

登入 Epson Email Print 帐户。
1. 选取〝电子邮件通知设定〞页面。
2. 勾选您要启用的电子邮件通知设定。