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代理商、经销商
在面对设备管理时的困惑

如何管理
众多设备

如何降低
宕机风险

如何精细化
耗材管理

如何进一步优化
人工成本

如何管理
众多设备

如何降低
宕机风险

如何精细化
耗材管理

如何进一步优化
人工成本

中国已经进入互联网+的时代,爱普生远程运维服务(ERS)依托智能物联网平台,
可实现对已部署打印设备的自动化集中监控与管理,从而确保高质量服务的顺利实施,有效降低整体运营成本,不断提升客户满意度。

应用场景

自动抄表

自动云端抄表

部署后:代理商可随时通过ERS进行远程抄表,即使设备远隔千里也无需烦恼,打印计数自动收集统计,有效提升服务人员抄表效率,同时显著减少由于抄表引发停机所造成的业务影响。

耗材备货

主动耗材备货

部署后:服务商可以通过ERS及时查看耗材余量,墨量不足时,ERS可实现自动预警报告,服务商依据情况精细化耗材供给,服务更给力,客户更开心。

电话指导

远程电话指导

部署后:服务热线或工程师可第一时间通过ERS准确获取设备状态,电话指导客户解决简易问题(例如重新启动,取卡纸等),在优化问题处理效率的同时,显著降低运维成本。

现场支持

现场服务支持

部署后:通过ERS获取维修基础信息可有效帮助服务工程师辨别设备故障,并可在访问前准备维修方案与必要零件,从而减少维修时间,提高首次修复率。

预防维护

预防维护

部署后:服务商可通过ERS获取的设备信息提供个性化、且具有预防性的日常维护服务,有效规避大多数潜在问题的发生,自始至终确保高客户满意度。